我們都知道，由于受新型冠狀病毒的影響，各地區都采取了一定的扶持政策，etc免費就是其中一個惠民政策，但是很多車主發現etc亂收費。那么疫情期間etc亂收費怎么辦呢？下面讓我們具體來看看吧！

疫情期間etc亂扣費怎么辦

可以打電話或者線上咨詢處理。

記者了解到，中原通ETC用戶可以通過車e興小程序、App或者ETC車e興微信公眾號查詢消費記錄，核對賬單。若有疑問可即時通過線上賬單問題反饋功能進行反饋，或是電話咨詢0371-9618968。

此外，其他ETC用戶也可通過發行方提供的相應方式進行查詢、反饋，也可撥打全國ETC服務監督熱線95022。值得提醒的是，撥打熱線申請接通人工時如遇忙線情況，可長時間等待或多次撥打。

此前，記者采訪時了解到，中原通方面表示，正在對ETC系統出現的問題。多扣、錯扣的金額也將在原路退回。

疫情期間亂扣費會退回嗎

疫情期間etc多扣費用預計3月上旬清退到位。

根據國務院取消省界收費站相關工作部署，從2020年1月1日起，高速公路收費系統進行了全面切換，收費方式發生了改變。系統切換初期，由于對突然激增的數據準備不夠充分，篩查處理能力還沒有完全適應新的收費模式等各種原因，我們也發現有少數用戶出現了部分路段延遲扣費、重復計費等問題。

根據交通運輸部部署，ETC發行運營方、銀行、主管部門等相關單位正在積極進行系統調整、數據治理，并對核查出的重復計費等錯誤數據進行修正、退費。預計3月上旬，能把前期所有數據調整到位，多收費用清退到位。

ETC怎么查詢收費記錄

下面介紹微信ETC賬單查詢：

1、微信搜索“xxETC”公眾號（如浙江ETC、上海ETC等）并關注。

2、進入公眾號后點擊“綁定用戶賬戶”，輸入用戶名稱（辦理ETC業務是登記的用戶名稱）、身份證號。確定后再點擊“綁定ETC卡賬戶”，輸入ETC卡號、車牌號等相關信息即可。

3、返回主頁，點擊“我的服務”查詢“月賬單”即可看到當月ETC收費明細，另外還提供了ETC充值記錄、通行記錄等可查詢。

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疫情期間未上高速也扣費

最近不少車主反映，疫情期間未上高速行駛，卻無故遭到了ETC扣費，且不只一次，有甚者一天遭遇數十次扣費。

某位車主表示，疫情期間20天左右，其車輛一直在停車場，該讀者也在家自我隔離并未出門，令人費解的是這期間竟然收到4次ETC扣費信息。

對于各地車主遇到的“人在家中待，扣款天上來”現象，交通運輸部表示，ETC系統問題在二月底前一定解決，以保障通行優先和不讓司機吃虧的原則，及時妥善處理各種突發狀況。